■ 会員登録について
- Q.会員登録をしたいのですが
- A.コチラから会員登録を行ってください。
また、月額会員への登録には
・docomo spモード決済
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
のいずれかでの月額課金登録が必要です。 - Q.退会したいのですが
- A.コチラのページから会員登録解除を行ってください。
- Q.ハンドルネームを変更したいのですが
- A.コチラのページから変更を行ってください。
- Q.同一キャリアで機種変更した場合は会員情報は引き継がれますか?
- A.機種変更の場合は、会員情報を引き継ぐことが可能です。
- ※同一キャリア内であっても、回線契約の名義変更などをされた場合は新規契約扱いとなりますので、会員情報を引き継ぐことができません。
- Q.ナンバーポータビリティーで携帯電話会社の変更をしたのですが、会員情報は引き継がれますか?
- A.ナンバーポータビリティーの場合は新規契約扱いになりますので、会員情報を引き継ぐことができません。
- Q.二重登録してるか不安です
- A.システム上、二重登録になることはありませんが、携帯電話（フィーチャーフォン）からスマートフォンへ引継ぎ処理を行った同日に新規での会員登録を行った場合、引継ぎ前の携帯電話（フィーチャーフォン）とスマートフォンの両方で課金が発生する可能性ががございます。
- サイトをご利用いただく際には、必ず引き継ぎ処理の確認を行ってください。
- Q.サイトの解約をしないまま携帯電話を解約した場合はどうなるの?
- A.携帯電話を解約した時点で、サイトも解約となります。
- Q.会員登録できてるか確認したいんだけど…
- A.ドコモはマイメニュー、auは有料サービス情報から継続利用確認にサイト名が登録されていれば、会員登録状況になります。
- Q.会員登録ができない!
- A.ご使用の携帯電話の｢製造番号通知｣もしくは｢ユーザーID通知｣またはCookieの設定がOFFになっている可能性がございます。お使いの端末の設定をご確認ください。
■ 画像について
- Q.画像が表示されない
- A.一度、ページ更新を行ってみてください。お使いのブラウザにキャッシュが残っていて、表示されていない可能性がございます。
- また、お使いの端末のブラウザ設定で、画像を表示しない設定になっている場合もございますので、端末の設定をご確認ください。
- Q.待受けが設定されない
- A.アプリがインストールされていない可能性がございます。
- アプリをダウンロードするだけではインストールされませんので、お使いの端末の設定からアプリインストールを行ってください。
- Q.画像を友達にメールで送りたいんだけど!
- A.申し訳ありませんが、当サイトで使用している画像に関しましては、画像の転送は禁止されております。
- Q.待ち受けを設定した際、余白ができてしまう
- A.当サイトでは各画面サイズに対応した画像をご用意しておりますが、お使いの携帯電話の機種によって上下左右に余白が入ることがあります。あらかじめご了承ください。
- Q.待受けの設定の方法がわかりません!
- A.待受けコンテンツをご利用いただくにはアプリのインストールが必要となります。
- 待受けコンテンツのダウンロード画面に進むと、アプリダウンロードのアナウンスが表示されます。
- アプリのダウンロードはコチラからも行えます。
- ダウンロードボタンをタップして、アプリをダウンロードしてください。
- アプリをダウンロード後、端末メニューのアプリ一覧から、アプリ（Smiling）をインストールしてください。
- ※注 アプリをダウンロードするだけではインストールは完了しておりません。必ずインストールを実行してください。
- 発行元不明のアプリケーションをインストールしない設定になっている場合、正常にインストールができない場合がございますので、うまくインストールできない場合には、発行元不明のアプリケーションのインストール設定を許可にしてお試しください。
- アプリをインストールしていただき、待受けダウンロード画面に進むと、画像を壁紙に設定することが可能になります。
■ 動画について
- Q.動画が表示されない
- A.電波状況によっては、ストリーミングが行われない状況もございます。電波状況がよい場合は、一度、ページ更新を行ってみてください。
- Q.音が出ないんだけど…
- A.マナーモードが解除されているかをご確認ください。解除済みの場合は、携帯電話端末の音量設定をご確認いただき、音量を上げてください。
- Q.パケット定額制じゃないんだけど…
- A.当サイトでは、動画コンテンツに関しましては、大量のパケットを利用しますので、パケット定額制を推奨しております。
■ デコメールについて
- Q.デコメール対応機種なのに、ダウンロードできない。
- A.デコメール対応の機種でも弊社サイトで対応としていない機種もございます。大変申し訳ございませんが、ご了承頂ければと存じます。
■ メルマガについて
- Q.メルマガ登録したいのですが
- A.こちらのページからメルマガ登録をしてください。
- WEBメールなどのから登録を行った場合、メールマガジンが正常に送信されない場合がございます。
- お使いの端末に内蔵されているキャリアメール（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.jp）を推奨いたします。
- Q.メルマガを削除したいのですが
- A.こちらのページからメルマガ削除をしてください。
- Q.メルマガが届かないのですが
- A.お手数ですが、再度登録をし直してみてください。なお、ドメイン指定等を設定していると自動返信メールが届かない場合があります。
- また、WEBメールなどから登録を行った場合、メールマガジンが正常に送信されない場合がございます。
- お使いの端末に内蔵されているキャリアメール（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.jp）を推奨いたします。
- Q.メールアドレスを変更したらメルマガが来なくなった
- A.お手数ですが、コチラから新規でのご登録をお願いします。
■ その他のご質問/お問合せ
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